ひかりＴＶ視聴不具合_画面が全て真っ暗、または一部真っ暗になる

ひかりＴＶの画面が全て真っ暗、または一部真っ暗になっているということですね。
ご不便をおかけしております。
お客さまの状況にあわせて、解決方法をご案内します。

まず、現在インターネットは利用できていますか？
ひかりＴＶの映像はインターネット回線で受信しているので、事前に確認をしています。

インターネットは利用できている

インターネットが利用できない