• 5:]ひかりTVのリモコンが動かない
  • 8:ひかりTV視聴不具合_画面が全て真っ暗、または一部真っ暗になる
  • 9:ひかりTV視聴不具合_映像が乱れる、フリーズする
  • 10:ひかりTV視聴不具合_チューナーの電源が入らない
  • 11:ひかりTV視聴不具合_ファームアップが終了しない
  • 18:ひかりTV視聴不具合_勝手にチューナーが再起動する、またはチューナーの電源が落ちる
  • 19:ひかりTV視聴不具合_ビデオのみ視聴できない
  • 20:ひかりTV視聴不具合_地デジのみ視聴できない
  • 23:ひかりTV視聴不具合_映像は映っているが音声が全く出ない、または途切れる
  • 40:USBハードディスクの接続設定方法がわからない
  • 43:光回線を変更する場合、どのような手続きが必要ですか?
  • 44:ひかりTV対応チューナーの初期設定方法を知りたい
  • 45:ひかりTV対応チューナーとインターネット機器との配線方法を教えて欲しい
  • 59:「エントリーコード」を確認したい
  • 60:USBハードディスクに録画した番組のダビング方法を知りたい
  • 61:月額有料オプション(サービス)を解約したい
  • 66:「Web会員サービス」を退会したい
  • 67:ひかりTVで録画できるサービスを知りたい
  • 68:ひかりTVのリモコンでテレビを操作したい
  • 71:契約番号(bから始まる10桁の英数字)がわからない
  • 85:ひかりTV対応チューナーの説明書はWebで確認できますか?
  • 87:Wi-Fi(無線LAN)環境でも使えますか?
  • 90:録画に使える外付けのUSBハードディスクを教えてください
  • 101:トリプルチューナーの特徴を知りたい
  • 104:トリプルチューナーに変えたら、地デジのチャンネル操作ができなくなりました
  • 105:ひかりTVを解約した場合、解約月は日割り請求になりますか?
  • 106:Web会員の登録ができません
  • 110:「Web会員サービス」とは何ですか?
  • 111:ファームウェア更新するために、何か操作する必要はありますか?
  • 112:NTT東日本、NTT西日本が提供する光回線以外でも「ひかりTV」は利用できますか?
  • 113:WebIDやパスワードを忘れました
  • 114:録画した番組を誤って消してしまいましたが、元に戻せますか?
  • 117:「MyひかりTV」とは何ですか?
  • 118:「ひかりTVどこでもLITE」で何が視聴できますか?
  • 119:ひかりTVの問い合わせ先を教えてください
  • 120:画面モードを切り替えるにはどうしたらいいですか?
  • 121:ひかりTVで4K映像作品を視聴するには?
  • 122:チューナーの訪問設定サポートを申し込みたい
  • 123:ひかりTVリンク機能を利用して同時に何番組まで再生することができますか?
  • 124:映像がSD画質(標準画質)に変換されてHD画質(ハイビジョン)で視聴できません
  • 125:「長時間操作がなかったため、映像を停止しています。…」というメッセージが表示された
  • 126:チューナーのレンタル料金はいくらですか?
  • 127:ひかりTVWebページからログインする際のメールアドレス(WebID)を変更したい
  • 128:リモート接続設定ができません
  • 129:以前解約したけど、また使いたくなった
  • 130:ダブル録画や裏番組録画をするには?
  • 132:ひかりTVで「DAZN」を視聴するには?
  • 133:「ひかりTVどこでもLITE」でひかりTVチューナーが検出されない
  • 135:ひかりTVを解約すると、NHKの受信契約も解約されるのでしょうか?
  • 136:ひかりTVチューナー機能対応のテレビを購入したが、何か手続きは必要ですか?
  • 144:ひかりTVを休止したい(「お手がるプラン」へ変更したい)
  • 145:利用しているチューナーの機種の確認方法を教えてください
  • 150:一般的な録画機器の接続方法を教えてください
  • 151:録画予約したが録画できていない(トリプルチューナー)
  • 152:「ひかりTV」はパソコンでも視聴できますか?
  • 153:ひかりTVで必要な光回線とは何ですか?
  • 154:NHK受信料を支払っていないが、NHKオンデマンドは視聴できますか?
  • 160:ひかりTVを利用するには何が必要ですか?
  • 161:「ひかりTV会員登録証」が届かない
  • 162:ひかりTVに対応したルーターには、どのような機種がありますか?
  • 163:「ひかりTVメールマガジン」を退会したい
  • 164:ひかりTVの料金はいつ請求されますか?
  • 165:WebIDとは何ですか?
  • 166:NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメッセージはどうやったら消せますか?
  • 167:リモート録画・視聴予約の解除の方法を教えて欲しい
  • 168:チューナー(STB)は必ずレンタルする必要がありますか?
  • 169:BS4K放送は視聴できますか?
  • 170:ひかりTVで「dTV」を視聴するには?
  • 172:ひかりTVや光回線を解約した場合、録画した番組は見られなくなりますか?
  • 173:新しくひかりTVチューナー内蔵のテレビを購入しました。今までのひかりTVチューナーへ接続していたHDDの録画データは再生できますか?
  • 174:成人向けのチャンネル/ビデオ作品を視聴したい
  • 175:シークレットモードまたは購入制限の暗証番号を忘れてしまいました
  • 177:ST-3400の4Kアップグレードの方法を教えてください
  • 179:「ひかりTVガイド」が届かないのですがどうしたらいいですか?
  • 180:録画開始や停止ボタンはリモコンのどこにありますか?
  • 181:「お客さまID」がわからない
  • 182:引越しをする場合、どのような手続きが必要ですか?
  • 183:ひかりTVで地上デジタル放送/BSデジタル放送/BS4Kデジタル放送を視聴するには?
  • 185:チューナーを交換(機種変更)したい
  • 194:「ひかりTV」を利用しており、地上デジタル放送の提供エリアに新たに加わりました。地上デジタル放送を視聴したいのですが、何か手続きが必要ですか?
  • 196:ひかりTVでNHK BSデジタル放送を視聴するには衛星契約が必要ですか?
  • 197:携帯電話会社のIDでひかりTVブック、もしくは、ひかりTVミュージックの月額ポイントプランを契約したが、どうしたら利用できますか?
  • 198:オプションチャンネルを視聴したいのですがどうしたらいいですか?
  • 200:チューナーの電源を切ると、テレビの電源も切れてしまいます
  • 201:ひかりTVの支払い方法を登録・変更したい
  • 202:スマホでビデオ作品を視聴するにはどうしたらいいですか?
  • 204:新たにチューナーを購入/レンタルしたけど、どうしたらいい?
  • 205:「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません
  • 206:請求の内訳を教えてください
  • 207:契約情報の確認はどのようにおこなえばよいですか?
  • 208:チューナーをつないだテレビとは別のテレビで視聴できますか?
  • 215:「ひかりTVどこでもLITE」アプリの利用方法を知りたい
  • 218:ひかりTVで「NHK受信料」の代行回収はされますか?
  • 219:ひかりTVを解約したい
  • 220:「ひかりTVテレビ」アプリで視聴できる番組の種類が知りたい
  • 223:外出先で「ひかりTV」を視聴したい
  • 224:契約プランを変更したい
  • 225:スマホでUSBハードディスクに録画した番組を視聴するにはどうしたらいいですか?
  • 227:チューナーが検出できず、ひかりTVリンク機能が利用できません
  • 233:ひかりTVで利用できる支払い方法を教えてください
  • 240:不要になったひかりTV対応チューナーはどうすればいいですか?
  • 246:「シークレットモード」とは何ですか?
  • 249:ひかりTV視聴不具合_番組表が表示されない
  • 256:IPv6通信の確認方法を知りたい
  • 259:録画機能について教えてください
  • 319:ひかりTV視聴不具合_IP1400 「サーバーとの接続に失敗しました」のエラーが出ている
  • 321:ひかりTV視聴不具合_主なエラーメッセージ・エラー番号一覧
  • 325:ひかりTV視聴不具合_IP1004 「サーバーとの接続に失敗しました」のエラーが出ている
  • 326:ひかりTV視聴不具合_状態番号:2821のエラーが出ている
  • 327:ひかりTV視聴不具合_IP1002 「ネットワークに接続できません」のエラーが出ている
  • 328:ひかりTV視聴不具合_状態番号:2820のエラーが出ている
  • 329:ひかりTV視聴不具合_IP2000 「一時的に受信・再生できません」のエラーが出ている
  • 330:ひかりTV視聴不具合_IP2000-1、IP2000-2 (※1)またはIP2000-3(※2)のエラーが出ている
  • 332:ひかりTV視聴不具合_状態番号:6000のエラーが出ている
  • 333:成人向けのビデオ作品を見たい
  • 335:チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった
  • 397:請求書の支払い期限が切れてしまいました
  • 486:自分の契約プランを知りたい
  • 504:契約プランを変更したのに、チューナーやアプリに変更後のプランが反映されません
  • 511:ひかりTVの初期契約解除の手続きをしたい
  • 589:急に初期設定画面が表示され、エントリーコードを入力しても「未入力です」となって先に進めない
  • 590:登録してる支払方法を確認したい
  • 591:請求書の送付先住所を変更したい
  • 592:請求書を再発行してほしい
  • 593:料金を支払ったので利用制限を解除してほしい
  • 594:支払状況を確認したい
  • 595:請求書の発行手数料について知りたい
  • 596:クレジットカードの有効期限が更新された場合、手続きは必要ですか?
  • 597:急に請求書が届いた
  • 642:ひかりTV対応チューナーの配送先情報登録ページで「登録ができません」と表示される
  • 656:ひかりTV会員登録証を再発行したい