ひかりTVサービスのお問い合わせ先は、ご契約時期・ご契約窓口によって異なります。
CHECK!
- ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
- 提携プロバイダは、OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COMです。
専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)
ひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、NTTドコモのインフォメーションセンターへお問い合わせください。
ひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォーム/NTTドコモお問い合わせ窓口
お問い合わせ先は「
よくあるご質問」ページの下部にあります。
お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方(2022年6月30日以前にご契約の方)
提携プロバイダ以外でひかりTVをご利用の方は、チャットオペレーターにお問い合わせください。
チャットでの相談
チャットでの相談は
こちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00~19:00です。
チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。
提携プロバイダ経由でひかりTVをご契約の方
提携プロバイダ経由でご契約のお客さまは、お問い合わせ内容によって窓口が異なります。
※各提携プロバイダの問い合わせ先は、以下表の提携プロバイダ名(リンク)をクリックすると表示されます。
お問い合わせ内容と対応窓口
提携プロバイダ |
ひかりTVチャットサポートで
対応できる内容 |
提携プロバイダへ
お問い合わせいただく内容 |
OCN |
- プラン変更
- ひかりTVの会員登録証の発送
- ひかりTVガイドの送付先変更
- ひかりTVのみの解約
- ひかりTVのみの住所変更
- ひかりTVのみのご利用料金の確認
- ひかりTVに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
- ひかりTVの支払い方法の変更
- プロバイダ契約を含めた解約 など
|
NURO |
- プラン変更
- ひかりTVの会員登録証の発送
- ひかりTVのみの解約
- ひかりTVのみのご利用料金の確認
- ひかりTVに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
- ひかりTVの住所変更
- ひかりTVの支払い方法の変更
- プロバイダ契約を含めた解約 など
|
BIGLOBE |
- ひかりTVのみのご利用料金の確認
- ひかりTVに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
ひかりTVの契約に関する手続き全般
- プラン変更
- ひかりTVの会員登録証の発送
- ひかりTVの解約
- ひかりTVの住所変更
- ひかりTVの支払方法の変更
|
So-net |
ASAHIネット |
@nifty |
- ひかりTVのプラン変更
- ひかりTVの会員登録証の発送
- ひかりTVのみのご利用料金の確認
- ひかりTVに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
ひかりTVの契約に関する手続き全般
- ひかりTVの解約
- ひかりTVの住所変更
- ひかりTVの支払方法の変更
|
BB.excite |
@T COM |
ひかりTVチャットサポートは、下記よりお問い合わせください。
チャットでの相談
チャットでの相談は
こちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00~19:00です。
チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。
ひかりTV for docomoをご契約の方
ひかりTV for docomoをご利用の方は、ひかりTV for docomoの問い合わせフォームからお問い合わせください。
ひかりTV for docomo問い合わせフォーム
お問い合わせは
こちらからできます。