ひかりＴＶサービスのお問い合わせ先は、ご契約時期・ご契約窓口によって異なります。
CHECK！
- ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
- 提携プロバイダは、OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COMです。
専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方（2022年7月1日以降にご契約の方）
ひかりＴＶカスタマーセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、NTTドコモのインフォメーションセンターへお問い合わせください。
ひかりＴＶカスタマーセンターのお問い合わせフォーム/NTTドコモお問い合わせ窓口
お問い合わせ先は「
よくあるご質問」ページの下部にあります。
お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方（2022年6月30日以前にご契約の方）
提携プロバイダ以外でひかりＴＶをご利用の方は、チャットオペレーターにお問い合わせください。
チャットでの相談
チャットでの相談は
こちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00～19:00です。
チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。
提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の方
提携プロバイダ経由でご契約のお客さまは、お問い合わせ内容によって窓口が異なります。
※各提携プロバイダの問い合わせ先は、以下表の提携プロバイダ名（リンク）をクリックすると表示されます。
お問い合わせ内容と対応窓口
| 提携プロバイダ |
ひかりＴＶチャットサポートで
対応できる内容 |
提携プロバイダへ
お問い合わせいただく内容 |
| OCN |
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶガイドの送付先変更
- ひかりＴＶのみの解約
- ひかりＴＶのみの住所変更
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
- ひかりＴＶの支払い方法の変更
- プロバイダ契約を含めた解約 など
|
| NURO |
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶのみの解約
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払い方法の変更
- プロバイダ契約を含めた解約 など
|
| BIGLOBE |
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
ひかりＴＶの契約に関する手続き全般
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶの解約
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払方法の変更
|
| So-net |
| ASAHIネット |
| @nifty |
- ひかりＴＶのプラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
ひかりＴＶの契約に関する手続き全般
- ひかりＴＶの解約
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払方法の変更
|
| BB.excite |
| @T COM |
ひかりＴＶチャットサポートは、下記よりお問い合わせください。
チャットでの相談
チャットでの相談は
こちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00～19:00です。
チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。
ひかりＴＶ for docomoをご契約の方
ひかりＴＶ for docomoをご利用の方は、ひかりＴＶ for docomoの問い合わせフォームからお問い合わせください。
ひかりＴＶ for docomo問い合わせフォーム
お問い合わせは
こちらからできます。
