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ひかりTV > 不具合 > 接続・設定の不具合
 
 

リモート接続設定ができません

 
 
リモート接続設定に必要な手順をご案内します。

リモート接続設定手順

ご利用中のひかりTV対応チューナーでリモート予約サービスが利用可能かをご確認ください。
リモート接続パスコードを有効時間内に入力しているかご確認ください。
  • パスコードは表示から1時間限定で有効なコードです。
  • パスコードの表示から1時間を超えた場合には、再度パスコードを表示させ、設定してください。
上記をご確認いただいてもリモート接続設定ができない場合は、お手数ですがフォームでお問い合わせください。
フォーム問い合わせにおけるご注意

フォームへのログインについて

フォームへのログインにはひかりTV各種サービス利用時の情報が必要です。ログイン情報はお客さまのご契約により異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

【dアカウントでログイン可能なお客さま】
  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)

※必ずひかりTVをお申込みされたdアカウントをご利用ください

※dアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク:IDをお忘れの方 | dアカウント

【WebID、パスワードでログイン可能なお客さま】
「dアカウントでログイン可能なお客さま」に該当しない方は、ひかりTV会員登録証の「MyひかりTVログイン情報」に記載されているログインIDとパスワードでログインできます。

※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい

フォーム問い合わせ後の返信について

受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)

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