不要になったひかりＴＶ対応チューナーはどうすればいいですか？

不要になったひかりＴＶ対応チューナーのお手続きですね。レンタル品か、購入品かでお手続きが
異なりますので、以下いずれかを選択してご確認ください。

レンタル品をご利用の方

以下のお問い合わせ先へご連絡の上、ご返却の手続きを行ってください。
返却物・返却までの流れについてはこちらでご確認ください。

※返却のお手続きを行わないと、利用されていなくてもレンタル料金が発生いたします。

お手数ですがフォームでお問い合わせください。

フォーム問い合わせにおけるご注意

フォームへのログインについて

フォームへのログインにはひかりＴＶ各種サービス利用時の情報が必要です。ログイン情報はお客さまのご契約により異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

【ｄアカウントでログイン可能なお客さま】

専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方（2022年7月1日以降にご契約の方）

※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください

※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント

【WebID、パスワードでログイン可能なお客さま】
「ｄアカウントでログイン可能なお客さま」に該当しない方は、ひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されているログインIDとパスワードでログインできます。

※紛失等でひかりＴＶ会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証を再発行したい

フォーム問い合わせ後の返信について

受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます（営業時間 10:00～19:00　年中無休）

ご購入品をご利用の方

ご購入されたものですので、お客さまご自身で処分をお願いいたします。
処分される場合は、チューナーに登録されているお客さまの情報は削除いただくようお勧めいたします。

また、チューナーはひかりＴＶ契約と結びついておりますので、必ず以下の手順で「登録端末の解除」を行ってください。
後に誰かが入手し利用した場合、その料金が前所有者に請求されるなどのトラブルの原因となります。

※登録端末の解除を行わない場合に発生したトラブルの責任は負いかねます。

※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の方

お手数ですがフォームでお問合せください。

フォーム問い合わせにおけるご注意フォームへのログインにはひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されているログインIDとパスワードが必要です。