最終更新日  2021/07/16 ID：321
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ひかりＴＶ視聴不具合_主なエラーメッセージ・エラー番号一覧
 
 
ご不便をおかけしております。

エラーメッセージ別に解決方法が載っているページをご案内します。
表示されているエラーメッセージのFAQを選んでください。

エラー別FAQページ

IP2001が出ている場合 IP2001のエラーは放送休止中のチャンネルで表示されます。
放送再開までお待ちください。
なお、表示されているエラーメッセージが上記に当てはまらない場合は以下をご確認ください。
型名は、チューナーの裏面に貼ってあるシールで確認できます。
トリプルチューナーご利用の方はこちら
（ST-3200、AM900、ST-3400、ST-4100、ST-4500）
トリプルチューナーをご利用で上記エラーメッセージに当てはまらない場合はチャットオペレーターが対応します。

チャットでの相談はこちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00～19:00です。

チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。

オペレーターにつながったら、「管理番号Ａ２－３９」と入力すれば、オペレーターに状況が伝わります。
シングルチューナーご利用の方はこちら
（ST-770、M-IPS200）
シングルチューナーをご利用で上記エラーメッセージに当てはまらない場合はチャットオペレーターが対応します。

チャットでの相談はこちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00～19:00です。

チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。

オペレーターにつながったら、「管理番号Ａ２－５０」と入力すれば、オペレーターに状況が伝わります。
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