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ひかりTV視聴不具合_主なエラーメッセージ・エラー番号一覧

 
 
ご不便をおかけしております。

エラーメッセージ別に解決方法が載っているページをご案内します。
表示されているエラーメッセージのFAQを選んでください。 なお、表示されているエラーメッセージが上記に当てはまらない場合は以下をご確認ください。
チューナーの機種名は、チューナー裏側シール上部の「型名」または「品名」で確認できます。
トリプルチューナーご利用の方はこちら
(ST-4500、ST-4100、ST-3400、ST-3200、AM900)
トリプルチューナーをご利用で上記エラーメッセージに当てはまらない場合は、お手数ですがフォームでお問い合わせください。
フォーム問い合わせにおけるご注意

フォームへのログインについて

フォームへのログインにはひかりTV各種サービス利用時の情報が必要です。ログイン情報はお客さまのご契約により異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

【dアカウントでログイン可能なお客さま】
  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)

※必ずひかりTVをお申込みされたdアカウントをご利用ください

※dアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク:IDをお忘れの方 | dアカウント

【WebID、パスワードでログイン可能なお客さま】
「dアカウントでログイン可能なお客さま」に該当しない方は、ひかりTV会員登録証の「MyひかりTVログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードでログインできます。

※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい

フォーム問い合わせ後の返信について

受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)

シングルチューナーご利用の方はこちら
(M-IPS200、ST-770)
シングルチューナーをご利用で上記エラーメッセージに当てはまらない場合はお手数ですがフォームでお問合せください。
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※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい

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