最終更新日 2022/07/25
ID:325
ひかりTV
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不具合
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視聴・録画の不具合
ひかりTV視聴不具合_IP1004 「サーバーとの接続に失敗しました」のエラーが出ている
IP1004 「サーバーとの接続に失敗しました」のエラーが出ているということですね。
ご不便をおかけしております。
こちらはチューナー起動時、何らかの理由によりIPv6通信(ひかりTV視聴時に必要となる通信)ができない場合に表示されるエラーです。
ひかりTVを視聴できるようにするには、チューナーと周辺機器の電源入れ直し、あるいは宅内環境・配線の見直しが必要です。
IP1004以外のエラーが出ているお客さまは
こちら
をご確認ください
お客さまの状況にあわせて、解決方法をご案内します。
まず、現在インターネットは利用できていますか?
ひかりTVの映像はインターネット回線で受信しているので、事前に確認をしています。
インターネットは利用できている
インターネットが利用できない
この情報は参考になりましたか?
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