ひかりＴＶ視聴不具合_IP1004 「サーバーとの接続に失敗しました」のエラーが出ている

IP1004 「サーバーとの接続に失敗しました」のエラーが出ているということですね。
ご不便をおかけしております。

こちらはチューナー起動時、何らかの理由によりIPv6通信（ひかりＴＶ視聴時に必要となる通信）ができない場合に表示されるエラーです。

ひかりＴＶを視聴できるようにするには、チューナーと周辺機器の電源入れ直し、あるいは宅内環境・配線の見直しが必要です。

IP1004以外のエラーが出ているお客さまはこちらをご確認ください

お客さまの状況にあわせて、解決方法をご案内します。

まず、現在インターネットは利用できていますか？
ひかりＴＶの映像はインターネット回線で受信しているので、事前に確認をしています。