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チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった

 
 
チューナーを返却いただく際に誤って送付されたお客様の持ち物は、90日間保管しております。
お探しいたしますので、お手数ですがフォームでお問い合わせください。

※お問い合わせの際、返却時の伝票控え等があればご用意ください。

フォーム問い合わせにおけるご注意

フォームへのログインについて

フォームへのログインにはひかりTV各種サービス利用時の情報が必要です。ログイン情報はお客さまのご契約により異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

【dアカウントでログイン可能なお客さま】
  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)

※必ずひかりTVをお申込みされたdアカウントをご利用ください

※dアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク:IDをお忘れの方 | dアカウント

【WebID、パスワードでログイン可能なお客さま】
「dアカウントでログイン可能なお客さま」に該当しない方は、ひかりTV会員登録証の「MyひかりTVログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードでログインできます。

※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい

フォーム問い合わせ後の返信について

受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)

注意事項

  • 保管期間の90日経過後は廃棄処理を実施させていただきます。
  • お客様の持ち物を特定するまでに、お時間を要する場合がございます。
  • お戻しする際の送料等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
  • 紛失・破損等に関しましては一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

参考

返却いただくチューナー一式はこちらをご覧ください。
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