ID:66
ひかりTV > 退会・解約する
 
 

「Web会員サービス」を退会したい

 
 
Web会員サービスの退会は「テレビ・ビデオマイページ」の「Web会員情報」より手続きできます。
下部の『Web会員退会手続き方法』をご確認ください。

なお、Web会員サービスを退会すると以下のことができなくなります。
  • マイ番組表
  • リモート録画/視聴予約
  • リモートマイビデオ
  • ひかりTVテレビ
  • ひかりTVビデオ
  • レビュー/レーティング
  • MyひかりTV

注意事項

  • Web会員サービス退会後は、同一のWebIDでは「ひかりTVショッピング」「ひかりTVブック」「ひかりTVミュージック」が利用できなくなります。
  • 「ひかりTVブック」「ひかりTVミュージック」にて、ご購入された本や音楽も利用できなくなります。
  • 保持されていたぷららポイントの利用もできなくなります。
  • メルマガの配信停止のみをご希望の場合は、こちらをご覧ください。
  • 「ひかりTVブック」「ひかりTVミュージック」の月額ポイントプランの解約は、別途手続きが必要になります。
 

一部のプランをご契約で「Web会員サービス」をご利用のお客さまへ

  • バリュープラン
  • 無料会員プラン
  • エントリープラン(2021年7月28日以前にご加入の方のみ)
上記のプランをご契約のお客さまは、こちらでの退会手続きではなく、「MyひかりTV」でのお手続きが必要です。
詳しくは下記FAQ内の『「MyひかりTV」での手続き方法』を参考に、お手続きをお願いします。

FAQ:ひかりTVを解約したい
 

ひかりTVプラン契約がなく、「ひかりTVブック」「ひかりTVショッピング」のみご利用のお客さまへ

こちらに該当するお客さまは、「Web会員情報」での退会手続きはできません。
詳しくは下記FAQを参考に、お手続きをお願いします。

FAQ:「ひかりTVブック」
FAQ:「ひかりTVショッピング」
 

Web会員退会手続き方法

ひかりTVのトップページ右上の「ログイン」を押してください
左側「ご利用中のお客さま」の上の段にWebID、下の段にパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください
右上にある「マイメニュー」から「テレビ・ビデオマイページ」にカーソルを合わせ、押してください
ページ内中段にある「Web会員情報」を押してください
Web会員情報ページ最下部の「退会する」ボタンを押してください
退会理由を選択、入力し「退会する」ボタンを押してください
最終確認画面が表示されますので、「はい」を押して退会手続き完了です
上記の方法でお手続きできなかったお客さまは、お手数ですが、ひかりTVカスタマーセンターへ電話でお問い合わせください。

※営業時間10:00~19:00 年中無休

この情報は参考になりましたか?

参考になった
参考になった
あまり参考にならなかった
あまり参考にならなかった
欲しい情報と違った
欲しい情報と違った


©NTT DOCOMO