【交換/解約時は必ずご確認ください】チューナーの返却/回収について知りたい

レンタルチューナーの返却方法をご案内します。
レンタルチューナーをご返却いただけない場合は、違約金を請求をさせていただきますので、速やかにご返却ください。

POINTレンタルチューナーの返却が必要なケース

チューナー返却/回収の流れ

【返却物梱包】
返却するチューナー一式をすべてまとめて1つの荷物に梱包してください。

※LANケーブルはお住まいの自治体のルールに従い破棄してください。

【返却が必要な物品一覧】

CHECK！

お客さまの私物をお送りいただくケースが増えております。
私物の返却には応じかねますので、梱包の際はご注意ください。

【チューナ回収】
以下の日程でヤマト運輸が登録住所へ回収に伺います。

POINT チューナーは登録されている住所へ回収に伺います。
ご登録住所にお住まいでない場合や、解約後に転居する予定がある場合は、以下のFAQを参考に住所変更の手続きをしてください。
関連FAQ：住所変更したい

チューナーの回収日程を変更したい場合は、一度ヤマト運輸の回収をお待ちいただき、お手元に不在表が届いたらお客さまご自身で再回収日程をご指定ください。

投函された不在票に記載されている期限内に、お客さまご自身でヤマト運輸と回収日程の調整をお願いします。

ひかりＴＶからヤマト運輸に再集荷の依頼をしますので、フォームでお問い合わせください。
【フォームの記入方法】
ご質問内容に以下を記入して送信してください。

再集荷の際もご不在で回収できなかった場合、違約金を請求させていただきます。

※違約金発生後に返却いただいても、違約金の取り消しはいたしかねます。

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