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【交換/解約時は必ずご確認ください】チューナーの返却/回収について知りたい

 
 
レンタルチューナーの返却方法についてご案内します。
回収が必要なレンタルチューナーを返却期間が過ぎてもご返却いただかない場合は、違約金を請求をさせていただきますので、このページの手順に添って必ずご返却ください。
POINTレンタルチューナーの返却が必要なケース
  • 故障/機種変更によりチューナーを交換した場合
  • ひかりTVサービスを解約した場合

チューナー回収の流れ

【返却物梱包】
回収日までに返却するチューナー一式をすべてまとめて1つの荷物に梱包してください。

返却が必要な物品一覧
お客さまの私物をお送りいただくケースが増えておりますのでご注意ください。
【はがき到着(解約した場合のみ)】
「チューナー回収日・回収手順・梱包方法」が記載されたハガキが届きますので必ずご確認ください。

注意事項

登録されている住所にハガキが届きます。
ご登録住所にお住まいでない場合や、解約後に転居する予定がある場合は[フォーム]でお問い合わせください。
【チューナ回収】
ヤマト運輸がご登録住所へ回収にうかがいます。

回収日に不在の場合

投函された不在票に記載されている期限内に、お客さまご自身でヤマト運輸と回収日程の調整をお願いします。
 

1回目の回収で返却が確認できなかった場合

再度、ヤマト運輸が回収にうかがいます。
2回目の回収日もご不在で回収できなかった場合は、お客さまご自身でヤマト運輸と日程調整しご返却ください。

注意事項

2回目の回収でもご返却が確認できない場合、違約金を請求させていただきます。
ご利用の
チューナー種別
違約金額 手数料
ST-4500 34,364円(不課税) 2,200円(税込)
ST-4100 52,592円(不課税)
ST-3400 29,444円(不課税)
ST-3200/AM900 22,962円(不課税)
M-IPS200/ST-770 8,555円(不課税)
※違約金発生後に返却いただいても、違約金の取り消しは致しかねます。
その他のよくあるご質問は以下をご確認ください。

 

チューナー回収日程を変更したい

 

チューナー回収住所を変更したい

 

チューナーを購入して利用していたが、不要になった
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