ご契約状況により手続き方法が異なります。
「Web ID」でひかりTVをご利用中の場合
「ご契約中のお客様はこちら」を選択し「ログイン」を押下
「WebIDでご利用中のお客さま」にIDとパスワードを入力し「ログイン」を押下
※WebID/パスワードがご不明な場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ:WebIDやパスワードを忘れました
「登録情報照会・変更」を押下
「ご契約者情報の照会/変更」の「登録内容を変更」を押下
「ご住所」の欄に新住所を入力し、「変更登録」を押下
変更内容をご確認のうえ「OK」を押下
「dアカウント」でひかりTVをご利用中の場合
「解約後」に住所を変更する場合
解約後に住所を変更しても反映しないため、フォームからお問い合わせください。
必要事項を記入
「ご質問内容」欄に以下の必要事項を記入
【用件】
住所変更したい(契約は解約済み)
※「解約後に住所変更を希望」している旨を記載してください
【契約者さまの情報】
- 旧住所
- 新住所
- 氏名
- 登録していた電話番号
- お客様番号
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「問い合わせる」を押下
ご記入いただいたメールアドレス宛に返信いたしますのでご連絡をお待ちください。
フォーム問い合わせ後の返信について 受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)