チューナーを交換しても視聴できない

チューナーを交換しても同じ不具合が発生する場合は、インターネット回線やその接続のための機器、もしくはテレビ本体の不具合の可能性があります。
以下に対処方法をご紹介します。

	主な症状	対応詳細
①ONU/VDSLモデム	・インターネットが利用できない・インターネットは利用できるがひかりＴＶにエラーが出る・ひかりＴＶにノイズが発生する	「回線事業者」に問い合わせ ※通信に問題がある可能性あり
②ルーター		・設定の見直し・「メーカー」に問い合わせ
③LANケーブル		お客さまご自身で確認
④HDMI/AVケーブル	・音や映像が途切れる・テレビに映らない	お客さまご自身で確認
⑤テレビ	・アンテナ入力では映るがHDMI経由に切替えると信号がないと表示される・音が出ない	「メーカー」に問い合わせ

【チューナーを交換しても解消されない場合】

それでも解決しない場合は「回線業事業者」または「メーカー」にお問い合わせください。

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