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解約する前にご確認ください

以下を希望されるお客さまは、月額基本料金が0円の「お手がるプラン」への変更をおすすめしております。
  • しばらく見ていないため、一旦解約したい
  • 録画した番組を引き続き見たい
  • 保有していた「ぷららポイント」を使いきりたい
「お手がるプラン」の変更手続き方法はこちらをご確認ください。
 

ひかりTVの解約手続きについて

解約の手続きは、お客さまのご契約プランによってご案内が変わります。
一部のご契約のプランについては、「MyひかりTV」でお手続きが可能となっております。
「MyひかりTV」でお手続き可能なプラン
  • バリュープラン
  • 無料会員プラン
  • エントリープラン(2021年7月28日以前にご加入の方のみ)
上記以外のプラン(お値打ちプラン、テレビおすすめプランなど)をご契約のお客さま
  • お値打ちプラン
  • テレビおすすめプラン
  • ビデオざんまいプラン
  • 基本放送プラン
  • お手がるプラン
こちらのプランをご契約のお客さまは、恐れ入りますが、ひかりTVカスタマーセンターへ電話でお問い合わせください。

※営業時間10:00~19:00 年中無休

注意事項

以下の提携プロバイダより、ひかりTVをご契約いただいたお客さまは、提携プロバイダの窓口で解約の手続きをお願いいたします。
 

「MyひかりTV」での手続き方法

対象プラン:バリュープラン、無料会員プラン、エントリープラン(2021年7月28日以前にご加入の方のみ)
「MyひかりTV」の「ご契約中のお客様はこちら」を押してログインしてください
ログインはこちらから行えます。
画面右下の「解約をご希望のお客様」を押してください
解約理由から当てはまるものを選択いただき、「次へ」を押してください
注意事項を確認いただき、「上記内容に同意をし解約する」にチェックを入れてください
連絡先メールアドレスを入力していただき、「次へ」を押してください
チューナー回収について確認いただき、「次へ」を押してください
表示された内容で間違いないか確認いただき、「解約する」を押してください
お手続き完了となります。「画面を閉じる」を押してください
解約受付完了のメールが、入力いただいたメールアドレスへ送信されますので併せてご確認ください。
「MyひかりTV」で手続できなかった場合は、お手数ですが、ひかりTVカスタマーセンターへ電話でお問い合わせください。

※営業時間10:00~19:00 年中無休

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