ご契約により問い合わせ先が異なります。
※ご契約プランがわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：自分の契約プランを知りたい
WebIDでひかりＴＶをご利用の場合
お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プラン(2022年6月30日以前)をご契約の方は、ひかりＴＶカスタマーセンターの問い合わせフォームへお問い合わせください。
※WebID/パスワードでログインしてください。
※WebID/パスワードがわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：WebIDやパスワードを忘れました
dアカウントでひかりＴＶをご利用の場合
専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プラン(2022年7月1日以降)をご契約の方
ひかりＴＶカスタマーセンターの問い合わせフォームまたは、ドコモ インフォメーションセンターへお問い合わせください。
ひかりＴＶ for docomoをご契約の方
ひかりＴＶ for docomoの問い合わせフォームからお問い合わせください。
ログイン方法
ひかりＴＶをお申込みされたdアカウントでログインしてください。
※dアカウントが不明な方は以下のページをご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント
提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の方
（OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COM）
お問い合わせ内容により窓口が異なります。
※各提携プロバイダの問い合わせ先は、提携プロバイダ名（リンク）をクリックすると表示されます。
OCN
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶガイドの送付先変更
- ひかりＴＶのみの解約
- ひかりＴＶのみの住所変更
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
OCNへお問い合わせいただく内容
- ひかりＴＶの支払い方法の変更
- プロバイダ契約を含めた解約 など
NURO
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
NUROへお問い合わせいただく内容
- ひかりＴＶの解約
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払い方法の変更
BIGLOBE・So-net・ASAHIネット・@nifty・BB.excite・@T COM
- ひかりＴＶのプラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
- ひかりＴＶの解約
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払方法の変更
フォーム問い合わせ後の返信について
受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます（営業時間 10:00～19:00 年中無休）
