ひかりＴＶのチューナーの電源が入らないということですね。
ご不便をおかけしております。
お客さまの状況にあわせて、解決方法をご案内します。

まず、現在インターネットは利用できていますか？
ひかりＴＶの映像はインターネット回線で受信しているので、事前に確認をしています。