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ひかりTVサービスのお問い合わせ先は、ご契約時期・ご契約窓口によって異なります。
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  • ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
  • 提携プロバイダは、OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COMです。

専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)

ひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、NTTドコモのインフォメーションセンターへお問い合わせください。

ひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォーム/NTTドコモお問い合わせ窓口

お問い合わせ先は「よくあるご質問」ページの下部にあります。
 

お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方(2022年6月30日以前にご契約の方)

提携プロバイダ以外でひかりTVをご利用の方は、チャットオペレーターにお問い合わせください。

チャットでの相談

チャットでの相談はこちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00~19:00です。

チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。
 

提携プロバイダ経由でひかりTVをご契約の方

提携プロバイダ経由でご契約のお客さまは、お問い合わせ内容によって窓口が異なります。
※各提携プロバイダの問い合わせ先は、以下表の提携プロバイダ名(リンク)をクリックすると表示されます。

お問い合わせ内容と対応窓口

提携プロバイダ ひかりTVチャットサポートで
対応できる内容
提携プロバイダへ
お問い合わせいただく内容
OCN
  • プラン変更
  • ひかりTVの会員登録証の発送
  • ひかりTVガイドの送付先変更
  • ひかりTVのみの解約
  • ひかりTVのみの住所変更
  • ひかりTVのみのご利用料金の確認
  • ひかりTVに関するサービス案内
  • チューナーの操作方法 など
  • ひかりTVの支払い方法の変更
  • プロバイダ契約を含めた解約 など
NURO
  • プラン変更
  • ひかりTVの会員登録証の発送
  • ひかりTVのみの解約
  • ひかりTVのみのご利用料金の確認
  • ひかりTVに関するサービス案内
  • チューナーの操作方法 など
  • ひかりTVの住所変更
  • ひかりTVの支払い方法の変更
  • プロバイダ契約を含めた解約 など
BIGLOBE
  • ひかりTVのみのご利用料金の確認
  • ひかりTVに関するサービス案内
  • チューナーの操作方法 など
ひかりTVの契約に関する手続き全般
  • プラン変更
  • ひかりTVの会員登録証の発送
  • ひかりTVの解約
  • ひかりTVの住所変更
  • ひかりTVの支払方法の変更
So-net
ASAHIネット
@nifty
  • ひかりTVのプラン変更
  • ひかりTVの会員登録証の発送
  • ひかりTVのみのご利用料金の確認
  • ひかりTVに関するサービス案内
  • チューナーの操作方法 など
ひかりTVの契約に関する手続き全般
  • ひかりTVの解約
  • ひかりTVの住所変更
  • ひかりTVの支払方法の変更
BB.excite
@T COM

 

ひかりTVチャットサポートは、下記よりお問い合わせください。

チャットでの相談

チャットでの相談はこちらからできます。
オペレーターの受付時間は、10:00~19:00です。

チャットを開始したら、「オペレーターと話がしたい」と入力してください。
回答候補が出るので、その中から「オペレーターと話がしたい」を選んで進んでください。
 

ひかりTV for docomoをご契約の方

ひかりTV for docomoをご利用の方は、ひかりTV for docomoの問い合わせフォームからお問い合わせください。

ひかりTV for docomo問い合わせフォーム

お問い合わせはこちらからできます。
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