ひかりＴＶサービスのお問い合わせ先は、ご契約時期・ご契約窓口によって異なります。
CHECK！
- ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
- 提携プロバイダは、OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COMです。
専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方（2022年7月1日以降にご契約の方）
ひかりＴＶカスタマーセンターの
フォーム、もしくはNTTドコモのインフォメーションセンターへお問い合わせください。
フォームへのログインについて
フォームへのログインにはｄアカウントが必要です。
※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください
※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント
フォームでお問い合わせいただく際のご注意ひかりＴＶカスタマーセンターのフォームでは受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます。（営業時間 10:00～19:00 年中無休）
お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方（2022年6月30日以前にご契約の方）
お手数ですがひかりＴＶカスタマーセンターの
フォームへお問合せください。
フォームへのログインについて
フォームへのログインにはひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードが必要です。
※紛失等でひかりＴＶ会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証を再発行したい
フォームでお問い合わせいただく際のご注意受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます。（営業時間 10:00～19:00 年中無休）
提携プロバイダ経由でご契約のお客さまは、お問い合わせ内容によって窓口が異なります。
※各提携プロバイダの問い合わせ先は、以下表の提携プロバイダ名（リンク）をクリックすると表示されます。
お問い合わせ内容と対応窓口
| 提携プロバイダ |
ひかりＴＶお問い合わせフォームで
対応できる内容 |
提携プロバイダへ
お問い合わせいただく内容 |
| OCN |
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶガイドの送付先変更
- ひかりＴＶのみの解約
- ひかりＴＶのみの住所変更
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
- ひかりＴＶの支払い方法の変更
- プロバイダ契約を含めた解約 など
|
| NURO |
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
- ひかりＴＶの解約
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払い方法の変更
|
| BIGLOBE |
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
ひかりＴＶの契約に関する手続き全般
- プラン変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
- ひかりＴＶの解約
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払方法の変更
|
| So-net |
| ASAHIネット |
| @nifty |
- ひかりＴＶのプラン変更
- ひかりＴＶのみのご利用料金の確認
- ひかりＴＶに関するサービス案内
- チューナーの操作方法 など
|
ひかりＴＶの契約に関する手続き全般
- ひかりＴＶの解約
- ひかりＴＶの住所変更
- ひかりＴＶの支払方法の変更
- ひかりＴＶの会員登録証の発送
|
| BB.excite |
| @T COM |
ひかりＴＶお問い合わせフォームへは［
こちらから］お問い合わせください。
フォームへのログインについて
フォームへのログインにはひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードが必要です。
※紛失等でひかりＴＶ会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証を再発行したい
フォーム問い合わせにおけるご注意受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます。（営業時間 10:00～19:00 年中無休）
ひかりＴＶ for docomoをご利用の方は、ひかりＴＶ for docomoの問い合わせフォームからお問い合わせください。
ひかりＴＶ for docomo問い合わせフォーム
お問い合わせは
こちらからできます。 お問い合わせにはｄアカウントが必要です。
※必ずひかりＴＶ for docomoをお申込みされたｄアカウントをご利用ください
※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント
