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ひかりTV > 不具合 > 視聴・録画の不具合
 
 
「長時間操作がなかったため、映像を停止しています。…」というメッセージが表示された
 
 
ひかりTVの「テレビサービス」では、同じチャネルを長時間にわたりリモコン操作なく表示し続けた場合、自動で映像を停止しています。

停止された映像を再開するには?

以下の操作で映像が再開します。
リモコンの「矢印キー」で、画面に表示されている「テレビサービスを再開する」を選択します。
リモコンの「決定キー」を押します。

映像が停止されないようにするには?

お手数ですが、以下のお問い合わせ先までお問い合わせください。
  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)は、ひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせください。お問い合わせ先は「よくあるご質問」ページ下部にあります。
  • お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方(2022年6月30日以前にご契約の方)は、ひかりTVチャットサポートまでお問い合わせください。
CHECK!ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
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