リモート接続設定ができません

リモート接続設定に必要な手順をご案内します。

リモート接続設定手順

ご利用中のひかりＴＶ対応チューナーでリモート予約サービスが利用可能かをご確認ください。

リモート接続パスコードを有効時間内に入力しているかご確認ください。

上記をご確認いただいてもリモート接続設定ができない場合は、お手数ですがフォームでお問い合わせください。

フォーム問い合わせにおけるご注意

フォームへのログインにはひかりＴＶ各種サービス利用時の情報が必要です。ログイン情報はお客さまのご契約により異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

【ｄアカウントでログイン可能なお客さま】

※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください

※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント

【WebID、パスワードでログイン可能なお客さま】
「ｄアカウントでログイン可能なお客さま」に該当しない方は、ひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されているログインIDとパスワードでログインできます。

※紛失等でひかりＴＶ会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証を再発行したい

受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます（営業時間 10:00～19:00　年中無休）

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