ひかりＴＶを休止したい（「お手がるプラン」へ変更したい）

CHECK！「お手がるプラン」は、以下に該当されるお客さまにはご提供しておりません。

ひかりＴＶの各種サービスは、ｄアカウントでご利用いただけます。

※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください

※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント

弊社が提携するプロバイダは以下の通りになります。

詳細の確認は、各提携プロバイダにお問い合わせください。

上記に該当するお客さまは本FAQの対象ではありません。上記に該当するお客さまで解約をご希望の場合はこちらのFAQをご参照ください。

ひかりＴＶの休止（「お手がるプラン」への変更）手続き

ひかりＴＶの休止（「お手がるプラン」への変更）手続きは「MyひかりＴＶ」より行えます。

「MyひかりＴＶ」の「ログイン画面」よりログインしてください。

右下の「休止を希望のお客様」を押してください。

表示される画面の案内に従って、手続きを進めてください。

※下記はチューナーをレンタルされているお客様画面です。ご契約内容により一部表示が異なります。

変更内容を確認のうえ、「変更」を押してください。

「お手がるプラン」の変更が完了します。ご登録いただいたメールアドレスに完了のメールが送信されますのでご確認ください。

ご利用のチューナーがレンタルの場合、引き続きレンタルする際はレンタル料が発生します。
チューナーを購入されている場合、料金は発生しません。
個別にオプション契約をしている場合その料金が発生します。
「お手がるプラン」は、「ひかりＴＶ for BIGLOBE」、「ひかりＴＶ for So-net」、
「ひかりＴＶ for ASAHIネット」等、提携プロバイダーをご利用の方はお申込みいただけません。

上記手順での変更ができない場合等、ご不明点がある場合はお手数ですがフォームでお問合せください。

フォームへのログインにはひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されているログインIDとパスワードが必要です。

※紛失等でひかりＴＶ会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証を再発行したい

受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます（営業時間 10:00～19:00　年中無休）

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