録画予約したが録画できていない（トリプルチューナー）

予約していても正常に録画できない場合、以下の内容をご確認ください。

※各項目をチェックすると詳細が表示されます

録画時間にチューナーの主電源が切れていませんか？

録画時間にチューナーの主電源が切れていませんか？完全に電源を切ってしまうと、録画はスタートしませんので、主電源のランプが消灯していないか、ご確認ください。

POINTチューナーの電源は、本体スイッチではなく、リモコンの電源ボタンで切り、スタンバイ(電源オフ)状態にしてください。

※主電源のランプはオレンジ点灯です

各種チューナーの電源ボタンの位置は以下です。
録画時間帯に電源ボタンが消灯していないかご確認ください。

USBハードディスクが「未認証」になっていませんか？

接続しているUSBハードディスクがチューナー画面上で「認証済み」と表示されているかご確認ください。

USBハードディスク接続設定の確認方法

ホーム画面で、リモコンの「方向キー（↓）」を押してメニューを表示し、「設定」を選択します。

ホーム画面の構成はチューナーにより異なります。ホーム画面の構成が下記画像でない場合（エクストラモードの場合）は、左のメニューから「設定・マイページお知らせ」を選択し、下のメニューから「設定」を選択します。

「録画設定」を選択し、「USBハードディスク接続設定」の項目が「未認証」の場合は、再認証してください。

ご利用のUSBハードディスクは「ひかりＴＶ動作確認済み機種」ですか？

ひかりＴＶの録画には「ひかりＴＶ動作確認済み機種」のUSBハードディスク利用を推奨しています。
動作確認済み機種以外をご利用中で上手くいかない場合、「ひかりＴＶ動作確認済み機種」のご利用をお試しください。

動作確認済みUSBハードディスク機種一覧

その他、ご不明点がある場合はお手数ですがフォームでお問い合わせください。

フォームへのログインにはひかりＴＶ各種サービス利用時の情報が必要です。ログイン情報はお客さまのご契約により異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

【ｄアカウントでログイン可能なお客さま】

※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください

※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント

【WebID、パスワードでログイン可能なお客さま】
「ｄアカウントでログイン可能なお客さま」に該当しない方は、ひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されているログインIDとパスワードでログインできます。

※紛失等でひかりＴＶ会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証を再発行したい

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