下記の手順に沿ってご確認ください。
ログイン時に入力された「WebID」、「パスワード」が合っているかお確かめください。
ご不明な場合は、下記をご確認ください。
ネットワーク環境について、4GもしくはWi-Fiに正しく接続されているかお確かめください。
▼iOS（4G）の場合
▼AndroidOS（4G）の場合
▼iOS（Wi-Fi）の場合
▼AndroidOS（Wi-Fi）の場合
機内モードがオン（下記③の状態）になっていないかお確かめください。
▼iOS（機内モード）の場合
▼AndroidOS（機内モード）の場合
「ひかりＴＶどこでも」アプリでは、GPS機能を利用しております。
この機能がオフになっているとログインできませんので、オンにしてください。
GPS機能の確認方法
iOS端末
お手持ちのApple製品より「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」の順にタップします。
まずは位置情報サービス自体がオンになっていることをご確認ください。
次に「ひかりＴＶどこでも」アプリの個別位置情報サービスがオンになっているかご確認ください。
オンになっていれば、下記のように「使用中のみ」と表示されています。
AndroidOS端末
お手持ちのAndroid搭載スマートフォン自体の「設定」→「位置情報」で下記の画面が表示されます。
次に「ひかりＴＶどこでも」アプリの個別位置情報サービスがオンになっているかご確認ください。
オンになっていれば、下記のように「常に許可」に入っています。
※ご利用の端末・設定により画面が異なります。
詳しくはご利用の端末の取扱説明書をご覧ください。