シークレットモードまたは購入制限の暗証番号を忘れてしまいました

シークレットモードや購入制限暗証番号は以下の通りです。

シークレットモードの暗証番号は、初期状態の設定値が「0000」です。
まずは「0000」をお試しいただき、解除が可能かご確認ください。

購入制限暗証番号は、初期状態では「未設定」です。
暗証番号を求められる場合は、お客さま自身で登録された暗証番号を入力する必要があります。

設定した暗証番号がわからない場合

お客さまご自身で設定された暗証番号をお忘れの場合は、いずれの場合もフォームでお問い合わせください。

フォームへのログイン情報はお客さまのご契約により異なります。

※ご契約プランがわからない場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：自分の契約プランを知りたい

【WebIDでひかりTVをご利用の場合】
WebIDとパスワードでログインしてください。

※WebID/パスワードがご不明な場合は、以下のFAQをご確認ください。
関連FAQ：WebIDやパスワードを忘れました

【dアカウントでひかりＴＶをご利用の場合】
専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約)は、ひかりＴＶをお申込みされたdアカウントでログインできます。

※dアカウントが不明な方は以下のページをご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント

受付から48時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00～19:00　年中無休)

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