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「ひかりTVガイド」が届かないのですがどうしたらいいですか?
 
 
ひかりTVガイド(冊子)はチューナーから購入のお申込みができます。
すでにお申込みされていてひかりTVガイドが届かない場合は、お手数ですが、ご契約プランごとに、以下のお問い合わせ先へお問い合わせください。
  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)は、ひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせください。お問い合わせ先は「よくあるご質問」ページ下部にあります。
  • お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方(2022年6月30日以前にご契約の方)は、ひかりTVチャットサポートまでお問い合わせください。
  • ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
なお、ひかりTVガイドはパソコン、スマホ、タブレットでご覧になれる電子版もあります。
POINTひかりTVガイドの配送は月末に毎月1冊お届けする定期購入とご購入毎に1冊お届けする単品購入の二種類があります。
  • 定期購入:330円(税込)
  • 単品購入:550円(税込)
冊子でひかりTVガイドを毎月ご覧になりたい方はお得な定期購入をお申込みください。

※ひかりTVガイドの無料配送は2020年12月号(11月下旬発送)をもって、終了しました。

ひかりTVガイド購入お申込み手順

お申込み手順は、ご契約プランによって異なります。
CHECK!ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。

専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)

ホーム画面で、左メニューの「設定・マイページお知らせ」を選択します。
下のメニューから「マイページ」を選択します。
リモコンの「方向キー(←→)」で「ひかりTVガイド」を選択すると、ひかりTVガイドのお申込みページが表示されます。
画面に表示されたQRコードをスマホで読み込み、ホームページからお申込みを完了してください。
POINTお届け先の変更をご希望の場合は、お手数ですがひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ先は「よくあるご質問」ページ下部にあります。

お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方(2022年6月30日以前にご契約の方)

ホーム画面で、リモコンの「方向キー(↓)」を押してメニューを表示し、「マイページ」を選択します。
リモコンの「方向キー(←→)」で「ひかりTVガイド」を選択すると、ひかりTVガイドのお申込みページが表示されます。
「定期購入を申し込む」を選択します。
POINT
「単品購入を申し込む」を選択した場合
「単品購入を申し込む」を選択した場合は以下の手順で進みます。
ひかりTVショッピングの画面に切り替わります。単品購入したいひかりTVガイドを選択します。
「カートに入れる」を選択します。
「レジに進む」を選択します。以降は画面の指示に従ってご購入手続きを完了させてください。
続いて「お申込み手続きをする」を選択します。
[お届け先確認]画面が表示されますので、ご住所、お名前に間違いがないことを確認し、「契約を進める」を選択します。
以降は画面の指示に従ってお申込みを完了させてください。
POINTお届け先の変更をご希望の場合は、お手数ですがひかりTVカスタマーセンターまでご連絡ください。
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