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チューナーを交換(機種変更)したい
 
 
シングルチューナーからトリプルチューナーへの切り替えなど、チューナー交換をご希望の場合は、以下の方法で手続きを行ってください。
トリプルチューナーの機能を比較したい場合は、先に以下のFAQをご確認ください。
FAQ:トリプルチューナーの特徴を知りたい
 

チューナー交換(機種変更)の手順

以下の手順でチューナーの交換(機種変更)が行えます。
CHECK!
  • お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プランをご契約の方(2022年6月30日以前にご契約の方)のみ、チューナーの交換(機種変更)ができます。
  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)がご利用になれるチューナーは、ST-4500(ご購入のみ)、ST-3400(ご購入またはレンタル)の2種類です。各チューナーは、ひかりTVショッピングでご購入いただけます。
  • 上記のご契約プランで、ST-4500を購入してご利用中の方がST-3400をレンタルして使いたい場合は、ひかりTVカスタマーセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
    お問い合わせ先は「よくあるご質問」ページ下部にあります。
  • ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
こちらより、ひかりTV対応チューナーのページを表示します。
交換(機種変更)したいチューナーの「詳細を見る」を選択します。
ページが切り替わったら、「レンタルする」を選択します。
「レンタル予約お申し込みフォーム」を選択します。
案内に従って、必須項目を入力し、手続きを行ってください。
手続きが完了すると、チューナーが発送されます。

交換前のチューナーの返却について

これまでご利用いただいていたチューナーは、ヤマト運輸が回収にお伺いします。
  • 回収は「新しいチューナーのお届け予定日」のおよそ2週間後となりますので、チューナー一式をひとつに梱包してお待ちください。
  • ご不在の場合は不在票が投函されます。お手数ですがヤマト運輸へご連絡をお願いします。
  • チューナー一式の回収が終われば、チューナーの交換手続きは完了です。

参考

返却いただくチューナー一式や、チューナー返却までの流れはこちらをご確認ください。
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欲しい情報と違った
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