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ひかりTV > 不具合 > 「ひかりTVどこでも」の不具合
 
 
「ひかりTVどこでも」にて、視聴中に映像が止まる、あるいは音声しか再生されません
 
 
ご利用の回線速度が不足していることが考えられます。お手数ですが以下をお確かめください。

▼チューナーを利用中に「ひかりTV」が視聴できなくなった場合は下記をご確認ください。
カテゴリ:ひかりTVが視聴できない

 

4G回線経由で視聴している場合

・電波の良い所で視聴する
※電車やバス等で移動中の場合は、回線速度が不安定になる場合がございます。
 

Wi-Fi経由で視聴している場合

・同じWi-Fiに接続している他の端末で、ダウンロードや動画の視聴等を行っていないか確認する
・正しくWi-Fiに接続できているか確認する


【AndroidOS端末の場合】
 


【iOS端末の場合】


※ご利用の端末・設定により画面が異なります。詳しくはご利用の端末の取扱説明書をご覧ください。
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