IP1400「サーバーとの接続に失敗しました」のエラーが出ているということですね。
ご不便をおかけしております。
こちらはチューナー起動時、何らかの理由によりIPv6通信（ひかりＴＶ視聴時に必要となる通信）ができない場合に表示されるエラーです。
ひかりＴＶを視聴できるようにするには、チューナーと周辺機器の電源入れ直し、あるいは宅内環境・配線の見直しが必要です。
考えられる原因
- ネットワークの接続が切れている（ケーブルが外れている、切れている、ルーター等周辺機器の影響を受けている） 等
IP1400以外のエラーが出ているお客さまは
こちらをご確認ください