CHECK！以下に該当するお客さまは、ひかりＴＶ会員登録証は発行しておりません。ひかりＴＶの各種サービスは、ｄアカウントでご利用いただけます。
ｄアカウントでひかりＴＶをご利用いただけるお客さま
- 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方（2022年7月1日以降にご契約の方）
- ひかりＴＶ for docomoをご契約の方
※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください
※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント
上記に該当するお客さまは本FAQの対象ではありませんのでご注意ください。
ひかりＴＶの各種サービスのご利用に必要となる会員情報（※）は会員登録証に記載されています。
※エントリーコード、MyひかりＴＶログインのWebID、パスワード等
会員登録証の再発行はひかりＴＶカスタマーセンターで承っております。
再発行をご希望の場合、ひかりＴＶカスタマーセンターへお電話でお問い合わせください。
お問い合わせ電話番号確認方法
- ［お問い合わせ］ページの最下部にある「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」を押します。
- ［ひかりＴＶカスタマーセンター］の案内が表示されたら、最下部の「電話でお問合せ」を押します。
※お電話いただくとAI音声自動応答サービスが応答しますので、「会員登録証を再発行したい」とおっしゃってください。以降はアナウンスに従っていただければ再発行のお手続きが可能です
※営業時間10:00～19:00 年中無休
