契約番号（bから始まる10桁の英数字）がわからない

契約番号は、各種お手続きやアプリ（「ひかりＴＶテレビ」）の設定に必要な番号です。
確認方法は以下を参照ください。

CHECK！以下に該当するお客さまは、契約番号は発行しておりません。ひかりＴＶの各種サービスは、ｄアカウントでご利用いただけます。

※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください

※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント

上記に該当するお客さまは本FAQの対象ではありませんのでご注意ください。

ひかりＴＶ会員登録証をお持ちの方

ひかりＴＶ会員登録証

会員登録証内の「ご契約番号」と記載されている箇所をご確認ください。

下記画像をご参照ください。※1

※1：提携プロバイダでご契約の方は会員登録証の記載内容が多少異なりますが、契約番号は画像の赤枠辺りに同じく記載がございます。

　　▽提携プロバイダ一覧

会員証再発行をご希望の場合会員登録証の再発行はひかりＴＶカスタマーセンターで承っております。
お電話いただくとAI音声自動応答サービスが応答しますので、「会員登録証を再発行したい」とおっしゃってください。

以下の提携プロバイダをご利用の方は、「ひかりＴＶ会員証」の再発行は、各提携プロバイダにお問い合わせください。

チューナーから確認する方法

ひかりＴＶホーム画面から「マイページ」を押してください

「契約情報・変更」の「プラン変更」を選択すると契約ID（契約番号）が表示されます

ひかりＴＶホーム画面からリモコンの「方向キー（↓）」を押し、「マイページ」を押してください

「契約情報・変更」の「映像サービス」を選択すると契約番号が表示されます

その他、ご不明点がある場合はお手数ですがフォームでお問合せください。

フォーム問い合わせにおけるご注意フォームへのログインにはひかりＴＶ会員登録証の「MyひかりＴＶログイン情報」に記載されているログインIDとパスワードが必要です。

※紛失等でひかりＴＶ会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ：ひかりＴＶ会員登録証を再発行したい

受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます（営業時間 10:00～19:00　年中無休）

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