【解約時は必ずご確認ください】チューナーの返却/回収について知りたい

レンタルチューナーの返却方法についてご案内します。
回収が必要なレンタルチューナーを返却期間が過ぎてもご返却いただかない場合は、下記の表のとおり違約金を請求をさせていただきますので、このページの手順に添って必ずご返却ください。 ※違約金発生後に返却いただいても、違約金の取り消しは致しかねます。
 

チューナー回収の流れ

レンタルチューナーは、ご登録住所までヤマト運輸が回収にうかがいます。回収日までに、チューナー一式を梱包してご準備ください。
※返却が必要な物品一覧や梱包方法はこちらでご確認ください。
※転居等でご登録住所にすでにお住まいでない場合は［フォーム］でお問い合わせください。

回収受付の後にチューナー回収日程が記載されたハガキがご登録住所に届きます

ハガキには、回収日のほか、回収の手順や梱包方法等が記載されています。
必ずご確認ください。

【1回目の回収】
ハガキに記載された日程でヤマト運輸がご登録住所までうかがいます

1回目で回収できなかった場合、お客さまご自身でヤマト運輸へ再回収を依頼ください

ご不在だった場合は投函されたヤマト運輸の不在票により、不在票の期限内にお客さまご自身でヤマト運輸へお電話して日程調整をお願いします。

【2回目の回収】
1回目の回収で返却が確認できなかった場合は再度回収にうかがいます

1回目同様、回収日などが記載されたハガキが発送され、その日程でヤマト運輸が回収にうかがいます。回収日にご不在で回収できなかった場合は、1回目同様、不在票でヤマト運輸と日程調整しご返却ください。

注意事項

2回目の回収でもご返却が確認できない場合、違約金を請求させていただきます。

2回目の回収の不在票の期限が切れてしまった場合

お客様ご自身で、2回目回収の期限到来後1週間以内に宅配便元払いでご返却ください。

返却先住所はこちらからご確認ください

〒272-0001 千葉県市川市二俣717-88 A棟2階
NTTぷらら配送管理センター

2回目回収の期限到来前にご自身の判断で元払い返却されますと、ドコモにて返却確認が取れずに違約金が発生する場合があります。可能なかぎり、ヤマト運輸での訪問回収にてご返却をお願いいたします。

その他のよくあるご質問は以下をご確認ください。